Questions Fréquemments Posées.
01. Votre Commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également accéder à votre espace client pour vérifier son statut.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles avant l’expédition. Contactez rapidement notre service client pour apporter des changements.
Par mail à [email protected]
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard).
02. Expédition / Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés selon le mode d’expédition choisi.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
03. Produit / SAV
Que faire si mon produit ne fonctionne pas correctement ?
Contactez notre service après-vente. Nous analyserons le problème et proposerons une réparation, un échange ou un remboursement.
Comment savoir si un produit est compatible avec mon appareil ?
Consultez les fiches produits détaillées ou contactez notre service client pour confirmer la compatibilité.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie fabricant, généralement de 6 mois.
04. Echanges
En combien de temps le remboursement est-il effectué ?
Une fois le retour validé, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.